Normalmente no uso este medio para pelearme con personas, lo hago personalmente, pero está bueno ya que algunos arquitectos revisores dejen de burlarse del tiempo de los demás con tanta burocracia y procedimientos estúpidos al momento a revisar un expediente.
Específicamente mi encono es en contra de la arquitecto revisor que, por desgracia, me toco para el proyecto que represento (la Srta. M.Díaz). Una profesional, como revisora, digna del premio nobel a la lentitud y procedimientos recalcitrantes para con su responsabilidad con mi expediente.
Les comento lo que pasó:
Ingresé un expediente en la DOM de Puente Alto, con algún grado de malestar ya que había escuchado muchos reclamos y malos comentarios de mis amigos y colegas del proceder de dichos funcionarios municipales, el día 28 de Septiembre del 2011, Obra Menor de 25m2 con destino Oficinas. Al momento del ingreso la funcionaria, que recibe mi proyecto, me dice con voz de "zombie" "..yaaaaa, en 30 días más lláme al número...".
En mi mente dije "-¿Halóoo? ¿30 días??? ......jamás!!".
Yo me pregunto, ¿Ni siquiera las zombies que hacen el "amague" de recibir el proyecto conocen la ley? ¿No saben que hay una diferencia entre una obra menor y una obra nueva, y que hay días de revisiones para cada proceso? Eso es básico. Hasta una persona que recién está al tanto del tema por lo menos saca por conclusión que hay una diferencia en un proceso de respuesta entre una obra de 750 m2 y una de 25 m2!!! Por favoor!!!.
Lo malo recién comenzaba, partiendo con toparme con una funcionaria de mesón, puesta por enroque, y luego por saber que mi expediente llegó en manos de una arquitecto que se demoró 45 días en revisarme el proyecto (siendo que se debieran demorarse solo 15). ¿Podrían adivinar como me sentía?...y yo que soy polvorita!!
Llamé la primera vez cumplido el plazo de los 15 días.
- Halóo. Señorita necesito saber el estado de un expediente! -Dije.
- Sí, deme el nº de registro. -Comentó la zombie.
- El nº es el xxxx-x . -Respondí.
- Si pero todavía no lo hay respuesta. Son 30 días de espera. -Repara ella.
- Señorita, es una obra menor de 25 m2, y la ley dice que son 15 días. -Contesté con voz pesada.
- Bueno pero todavía no hay respuesta, tiene que hablar con quien está revisando el expediente. -Responde ya fastidiada.
- Bueno, entonces deme el nombre de quien está a cargo el expediente. -Le dije, ya definitivamente hastiado.
- Espere un momento........ -Respondió antes de cortarme.
Obviamente me sulfuré....es que nadie se levanta un día cualquiera para que lo tramiten y se burlen de esa manera. Aún así, horas más tarde usé toda mi astucia y con voz de viejo campesino llamé otra vez hasta dar con el nombre del "profesional" que estaba a cargo del famoso expediente. Pero dicha merced no se encontraba en su puesto de trabajo. Para coronar la quincena!.
Bueno, al olvidarme por unos días del mal rato volví a insistir, hasta que pude hablar con la arquitecto revisora la srta. M.Díaz. (omito el primer nombre, para que no se me tilde de acosador internauta a una persona específica. Pero todos saben, si van a ingresar un expediente, cual es su nombre).
La cosa es que hablo con ella y me dice, al pasar ya casi 22 días: "No lo he revisado todavía lo tengo en mi escritorio" y sobre la misma, con voz de niño enfermo le dije "Y para cuando lo tendrá listo señoritaa?". Dame una semana -Responde.
¿Eso es?
¿Una semana se demoran en revisar el expediente y a la gente le dicen 30 días y luego se demoran casi 2 meses?
¿Son tan estúpidos que se cargan de trabajo pudiendo sacar la pega en los tiempos establecidos?. Sí.
¿Una semana se demoran en revisar el expediente y a la gente le dicen 30 días y luego se demoran casi 2 meses?
¿Son tan estúpidos que se cargan de trabajo pudiendo sacar la pega en los tiempos establecidos?. Sí.
Pasó la semana, la llamé y consulté sobre mi proyecto. Ella me responde: "No lo he revisado todavía, es que estoy en un seminario" .............PLOP!!! me fui de espaldas, como Condorito.
Yo me pregunto ¿Si alguien me contrata para hacer un proyecto y al día siguiente me voy de vacaciones, no será lo más correcto delegar o traspasar el encargo a otro profesional?
¿Por qué tendría que ser condescendiente con un pseudo-profesional que usa mi tiempo para ir de seminarios por ahí?.
Y si el día de mañana me dice que viene llegando del Gimnasio o fue a pagar la cuota de la Universidad ¿tendré que reconocer la espera?...
Sinceramente si eso no es una falta de respeto a la profesión y al cliente (contribuyente) no se que es.
El proyecto en cuestión es una ampliación a un Equipamiento Comercial y comprende una superficie de 25 m2 de oficinas, para: dos mesas, un computador y archivadores.... las respuestas a las observaciones ya fueron ingresadas y si lo revisáramos por primera vez, no creo que nos demoraríamos más de 1 día. Entonces ¿cual es el afán de ser esclavo de un protocolo que no funciona?
¿Cada vez que ingresemos respuestas a las observaciones deben demorarse 15 días en revisarlas? ¿Porqué dejar pasar tanto tiempo?. De ser así, el tiempo haría solo olvidar lo que se revisó y empeoraría el proceso. La arquitecto revisaría otra vez el expediente, para enterarse de nuevo del proyecto y obviamente le saldrían más cuestionamientos a las observaciones hechas anteriormente.
¿Pero que está pasando con la pro actividad, criterio y funcionalidad que nos enseñan en la escuela?.
Hoy llamé a la DOM para solicitar una audiencia con el Director de Obras y la secretaria me dice que el trabajo los tiene locos y que son la comuna más poblada de Chile.
¿Tendría que tener criterio yo con ellos?..¿y si lo tengo, cuál debería ser el límite?...
La cosa es que cada vez que voy a la Dom, los arquitectos se pasean y conversan con un relajo y lentitud sepulcral. Solo con ese detalle puedo darme cuenta como serán haciendo su trabajo. Que espanto!.... y más encima me vienen a decir que tienen mucho trabajo!!!
Quiero decirles señores, y si algún revisor me lee, es que el exceso de trabajo es un sinónimo de inoperancia y lentitud. La falta de trabajo en equipo causa este tipo de problemas y vicios posteriores de querer "tirar la pega lo más lejos posible".
Tener un exceso de trabajo habla de que no estamos haciendo las cosas bien, no estamos siendo ordenados. No somos capaces de construir un buen protocolo de revisión de proyectos. De no ser funcionales con nuestro tiempo. Y sobre todo de no tener en consideración que estamos para "solucionar problemas" y no para "crearlos".
Bueno... ahora, la arquitecto me dio una semana más para revisar las respuestas a las observaciones que le envié. y ¿saben lo que me dijo? -"Es que tengo que volver a estudiar el proyecto para saber de qué se trata". Pfffff
Yo puedo esperar. El problema es que mi cliente no.
Como lo he dicho anteriormente en frente de algunos "Profesionales de pacotillas todos!" (para aquellos burócratas).
Fa
Fuente: Graciosa fotografía de propiedad del DIARIO LA HORA.
